Widerrufsrecht
Vielen Dank, dass du bei Scentshine eingekauft hast! Wir möchten sicherstellen, dass du mit deinem Kauf zufrieden bist. Sollte etwas nicht deinen Erwartungen entsprechen, findest du hier unsere Erstattungsrichtlinien für Armbänder.
Rückgabe und Umtausch
• Frist: Du kannst Armbänder innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt deiner Bestellung zurückgeben oder umtauschen.
• Bedingungen: Das Armband muss ungetragen und in einwandfreiem Zustand sein, mit der Originalverpackung und Etiketten (falls vorhanden).
• Ausnahmen: Personalisierte oder maßgeschneiderte Armbänder (z. B. mit Gravuren oder speziellen Anpassungen) sind von der Rückgabe ausgeschlossen, es sei denn, sie sind defekt oder beschädigt.
• Rücksendekosten: Die Rücksendekosten sind vom Kunden zu tragen, außer im Falle von fehlerhaften oder beschädigten Armbändern.
Wie funktioniert die Rückgabe?
1. Rückgabeanfrage: Um eine Rückgabe oder einen Umtausch anzufordern, kontaktiere uns bitte unter [deine E-Mail-Adresse] und gib deine Bestellnummer sowie die Details des Armbands an, das du zurückgeben möchtest.
2. Rücksendeanweisungen: Nach deiner Anfrage erhältst du von uns eine Rücksendeadresse und Anweisungen, wie du das Armband zurückschicken kannst. Wir empfehlen, eine Sendungsverfolgung zu verwenden, da wir keine Verantwortung für verloren gegangene Rücksendungen übernehmen können.
3. Erstattung: Sobald wir das zurückgegebene Armband erhalten und geprüft haben, wird die Erstattung auf die ursprüngliche Zahlungsmethode verarbeitet. Du erhältst eine Bestätigung per E-Mail, wenn die Rückerstattung bearbeitet wurde. Beachte bitte, dass es bis zu 5-10 Werktage dauern kann, bis die Rückerstattung auf deinem Konto sichtbar ist.
Defekte oder beschädigte Armbänder
Sollte dein Armband beschädigt oder defekt bei dir ankommen, kontaktiere uns bitte umgehend unter zils.darline@icloud.com. In diesem Fall übernehmen wir die Rücksendekosten und bieten dir eine Rückerstattung oder einen Umtausch an.
Nicht erstattungsfähige Artikel
• Armbänder, die nach 30 Tagen nach Erhalt der Bestellung zurückgegeben werden.
• Armbänder, die getragen oder beschädigt wurden (außer im Falle eines Defekts bei Lieferung).
• Personalisierte Armbänder oder Sonderanfertigungen (z. B. Armbänder mit Gravuren oder besonderen Anpassungen) sind von der Rückgabe ausgeschlossen, es sei denn, sie sind defekt oder beschädigt.
Kontakt
Wenn du Fragen zur Rückgabe oder Erstattung hast oder Unterstützung benötigst, kannst du uns jederzeit unter zils.darline@icloud.com oder 015114391014 erreichen. Wir helfen dir gerne weiter!